Políticas de Compra.
Únicamente podrás comprar los productos que se encuentren disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de Karlobella.
Todos nuestros precios están en moneda nacional y ya incluyen impuestos.
Una vez que hayas seleccionado los productos que deseas adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra, en tal caso, deberás seleccionar la opción ver carrito, donde podrás modificar tu pedido, si estás seguro de tu compra, selecciona la opción “Finalizar Pedido”, donde deberás proporcionar tu información de contacto, tu dirección de entrega y después seleccionar la opción de pago que desees. (Revisa políticas de pago más abajo).
Revisa que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
Una vez completada su compra, recibirán un correo de nuestra parte, con la información del pedido. Una vez reflejado el dinero en nuestra cuenta se envía la orden a tu domicilio. (Revisar Políticas de Envío más abajo).
Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: adriana@karlobella.com
En caso de contar con cupones de descuento deberán ser ingresados al momento de su compra y solamente un cupón descuento podrá ser aplicado por compra.
Políticas de Envió.
Los costos del envío serán a cargo del cliente salvo las situaciones señaladas para devoluciones y cambios. El envío es a través de paquetería y de acuerdo con tu ubicación geográfica toma en promedio de 3 a 5 días hábiles la entrega de tu pedido.
El servicio de entrega solo incluye la República Mexicana.
Una vez confirmada tu compra y tu pago te enviaremos un correo con el número de guía, y el nombre de la empresa de envíos por donde viaja tu pedido, para que puedas rastrearlo directamente.
Karlobella no es responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido, la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío, nosotros haremos siempre lo mejor por brindarte el mejor servicio, dando seguimiento a tu envío.
Se harán un máximo de 2 intentos para entregar tu pedido por parte de la paquetería, en caso de no encontrarte se procederá a regresar tu pedido a nuestras instalaciones, y deberás pagar un nuevo envío.
Políticas de Pago.
Puedes pagar tu pedido on-line mediante tarjeta de crédito o débito Visa, MasterCard, Carnet o con tarjeta American Express o puedes pagar a través de transferencia interbancaria (SPEI) o en efectivo en tiendas Oxxo.
Transferencia Interbancaria o depósito en efectivo.
Si tu pago es vía transferencia interbancaria o en efectivo favor de enviar comprobante de pago al correo adriana@karlobella.com
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.
Políticas de Cancelación, Cambios y Devoluciones.
Cancelaciones. El cliente podrá en cualquier momento cancelar su pedido hasta antes del envío.
Devoluciones. Se podrán hacer devoluciones en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del paquete. La mercancía tiene que ser devuelta en las mismas condiciones de envoltura y protección que se recibió. El flete de la devolución será cubierto en su totalidad por el cliente. A la recepción de la mercancía Karlobella revisará el estado de esta y procederá a hacer la bonificación correspondiente a la mercancía devuelta en buen estado. No hay devoluciones en compras hechas de Tarjetas Impresas.
Cambios. Se podrán realizar cambios i) si la mercancía recibida llega rota o dañada, para lo cual el cliente lo debe de reportar dentro de las 24 hrs. posteriores a la recepción del paquete. Te solicitaremos una fotografía digital del material dañado y dicha mercancía será cambiada sin costo para el cliente por las piezas correspondientes del mismo modelo; ii) si el cliente cometió algún error en su pedido, la mercancía adquirida se le podrá cambiar por otro modelo de su agrado, teniendo el cliente que cubrir los fletes de envío y en su caso, la diferencia de precio que exista entre el producto adquirido devuelto y el producto nuevo solicitado. En caso de existir balance a favor del cliente se le bonificará dicho balance en un plazo máximo de 5 días hábiles.